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**DEVOLUCIONES Y POLÍTICA DE REEMBOLSO - ALPINALUZ**

En ALPINALUZ queremos garantizar que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria. Aquí te presentamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para lámparas:

1. **Derecho de Desistimiento:**
Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

2. **Proceso de Devolución:**
- Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de BRICO DEPOT para iniciar el proceso de devolución. Te proporcionaremos las instrucciones y la dirección para el envío.
- El producto debe estar en su embalaje original y en perfectas condiciones.
- Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta, salvo en casos de productos defectuosos o envíos erróneos por parte de ALPINALUZ.

3. **Reembolso:**
- Tras recibir y verificar el estado del producto devuelto, procederemos al reembolso del importe total de la compra, descontando los gastos de envío originales si aplicara.
- El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra, salvo acuerdo en contrario.

4. **Productos Defectuosos o Incorrectos:**
- Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato. Te ofreceremos una solución rápida y sin costos adicionales.

5. **Garantía de Calidad:**
- Todos nuestros productos tienen una garantía de calidad de dos años a partir de la fecha de entrega. Cualquier defecto cubierto por esta garantía será reparado o reemplazado sin costo alguno.

6. **Contacto:**
- Para cualquier consulta o asistencia adicional relacionada con devoluciones, contactarnos por mensaje en Brico Depot.

Nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para brindarte tranquilidad y transparencia al comprar en nuestra tienda. Agradecemos tu confianza en ALPINALUZ.