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Los clientes disponen de 14 días de plazo para la devolución del producto.

Cualquier artículo puede ser devuelto dentro del plazo antes mencionado siempre que:

--Electrónica (TV, Audio, Vídeo, Informática, GPS, sistemas de vigilancia, Etc) :Sea una devolución del artículo completo, sin manipular, con todos sus componentes y accesorios, manual de instrucciones y embalaje original en perfecto estado sin desprecintar.
-Esté en el mismo estado en que se vendió;
-No muestre señales de uso.


No se aceptan devoluciones:
Sin perjuicio de lo dispuesto en el punto anterior, se excluyen de este derecho lo siguiente:
-Si en el momento de la entrega detecta alguna anomalía en el paquete o rotura, debe notificarlo dentro de las 48h de recibirlo para poder reclamar a la empresa de transporte. En caso contrario, no podrá reclamar ninguna rotura.
-No se aceptan devoluciones si el producto viene manipulado, roto el embalaje o blister termosellado cerrado original ,roto el precinto de garantía o la etiqueta del producto, o le faltan componentes originales.
-Suministro de bienes confeccionados de acuerdo a especificaciones del cliente o manifiestamente personalizados.
-Suministro de bienes que no puedan ser devueltos por motivos de protección de la salud e higiene (incluidos auriculares), una vez hayan sido desprecintados o abiertos;
Suministro de bienes que, una vez entregados y por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros productos.
Dispositivos o soportes de grabaciones de audio o vídeo o programas informáticos sellados, a los que se les haya retirado el precinto de garantía posteriormente a la entrega;
-Si el producto ha sido usado.

-El vendedor podrá solicitar fotografías del estado del producto antes de ser enviado por el cliente para verificar estado.
-Una vez recibido el producto por el vendedor , será verificado su estado así como su trazabilidad.
-
Derecho de desistimiento:

- Si el producto está defectuoso, tiene derecho a que le retiremos el producto sin coste o cambio del producto.
-Si el producto es correcto y decide devolverlo , el cliente deberá asumir los costes de devolución.

Para tramitar la devolución de un artículo comprado en Marketplace , debes contactar directamente con el vendedor desde tu área de cliente.

- Diy Security SL realizará el reintegro al consumidor del importe de la compra utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial.

-No se podrá someter el ejercicio del este derecho a ninguna formalidad, por lo que se podrá exigir al consumidor que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo). Por otra parte, el consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes.

El artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaras (TRLGDCU) establece que el derecho de desistimiento y devolución no será de aplicación a las grabaciones sonoras o de vídeo, discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados, así como ficheros informáticos suministrados por vía electrónica susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente por encontrarse incluidas en el catálogo exhaustivo de excepciones recogido en la normativa para la defensa de los consumidores y usuarios.

En el caso que quisiera hacer uso de la devolución, por favor, contacte con nosotros, estaremos encantados de atenderle.</p>