Cabecero de rattan en color natural 150 cm

GINER Y COLOMER SL
Política de Devoluciones – Brico Depôt España y Portugal

MUY IMPORTANTE:

1) Nuestros muebles se entregan completamente montados y embalados. Antes de realizar tu compra, asegúrate de que las dimensiones del producto permiten su acceso hasta la estancia donde vaya a ubicarse, teniendo en cuenta puertas, pasillos, escaleras y ascensores.

También es importante que los operarios puedan realizar la entrega de forma segura y sin riesgo de dañar la vivienda ni otros elementos durante el transporte del mueble hasta su ubicación final.

2) No se aceptarán devoluciones enviadas por cuenta del cliente sin haber sido previamente gestionadas y autorizadas por Giner y Colomer S.L.

Esta medida permite garantizar la correcta trazabilidad de la mercancía durante todo el proceso de devolución y evitar posibles incidencias, extravíos o pérdidas que puedan dificultar su recepción y, en consecuencia, la tramitación del correspondiente reembolso.

Por ello, es imprescindible que el cliente contacte previamente con nosotros a través de la opción "Contactar con el vendedor" disponible en el Marketplace de Brico Depôt, para coordinar la recogida y gestionar la devolución de forma adecuada. De este modo, aseguramos que el proceso se realice bajo las mejores condiciones de control, seguridad y seguimiento, ofreciendo al cliente la máxima tranquilidad y garantía durante toda la gestión.

1. Derecho de desistimiento

Si has realizado una compra a través del Marketplace de Brico Depôt como consumidor particular, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo. Esta condición se basa en el derecho de desistimiento recogido en las Condiciones Generales de Venta.

Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión a través de los canales habilitados por Brico Depôt Marketplace y comunicar con el vendedor Giner y Colomer SL.

2. Condiciones para aceptar una devolución en caso de desistimiento.

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Encontrarse en perfecto estado.
• Conservar, siempre su embalaje original.
• Incluir todos sus accesorios, manuales e instrucciones.
• No presentar signos de uso más allá de los necesarios para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

La disminución de valor derivada de una manipulación inadecuada podrá dar lugar a una reducción del importe a reembolsar.

3. Productos excluidos del derecho de desistimiento

No se admitirán devoluciones que no se hayan gestionado directamente a través del canal habilitado para contactar con el vendedor en el Marketplace.

4. Gastos de devolución

En caso de que el cliente ejerza su derecho de desistimiento, los gastos derivados de la devolución del producto serán asumidos por el vendedor. Sin embargo, los gastos correspondientes al envío inicial del pedido al domicilio indicado por el cliente no serán reembolsables, salvo en aquellos casos en los que la mercancía aún no haya sido expedida en el momento de solicitar la cancelación o el desistimiento.

5. Reembolso

Una vez recibida y verificada la mercancía devuelta, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El importe correspondiente a los productos devueltos será reembolsado en un plazo máximo de 14 días naturales, de acuerdo con la normativa vigente

6. Productos dañados o defectuosos

Es importante revisar el estado del pedido en el momento de la entrega.

Si el producto presenta daños visibles graves, puede rechazar la entrega en el mismo momento.
En caso de que los daños visibles no sean graves y el cliente acepta la mercancía, si existen defectos de fabricación o desperfectos ocasionados durante el transporte, deberá comunicarse la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, aportando fotografías que permitan verificar el problema.

En estos casos:

• Los gastos de recogida y reposición correrán a cargo del vendedor.
• La devolución deberá ser previamente autorizada.
• No se aceptarán devoluciones enviadas directamente por el cliente sin gestión previa.

7. Recomendaciones al recibir tu pedido

Para facilitar cualquier gestión posterior, recomendamos:

• Comprobar el estado de los embalajes antes de firmar la entrega.
• Anotar cualquier incidencia visible en el albarán del transportista. No es válido anotar “pendiente de revisar”
• Conservar fotografías del momento de la llegada sobre el estado del embalaje y del producto en caso de daños.
• Guardar el embalaje original hasta verificar que el producto se encuentra en perfectas condiciones.

Estas comprobaciones son especialmente importantes para tramitar incidencias relacionadas con daños durante el transporte.+

Si la entrega de la mercancía es recepcionada por un tercero autorizado por el cliente, este último será responsable de garantizar que dicha persona realice todas las comprobaciones recomendadas en el momento de la entrega, incluyendo la verificación del estado de los embalajes y de la mercancía, así como la anotación de cualquier incidencia o daño visible en el albarán del transportista. La aceptación de la mercancía por parte de un tercero autorizado producirá los mismos efectos que si hubiera sido recepcionada directamente por el propio cliente.

8. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal aplicable frente a defectos de fabricación. La garantía no cubre daños derivados de un uso indebido, negligencia, desgaste normal, exposición a condiciones ambientales inadecuadas o manipulación incorrecta del producto.

Esta política es aplicable a los productos vendidos a través del Marketplace de Brico Depôt España y Portugal por Giner y Colomer, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación de protección de consumidores vigente en cada país.