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DEVOLUCIÓN VOLUNTARIA: Si el producto se encuentra en perfecto estado, para proceder a la devolución del producto se deberán cumplir las siguientes condiciones: En el caso de colchones, el producto llegará enrollado al vacío y deberá reposar sobre una superficie lisa durante 24 horas antes de su uso. Ni estos, ni las almohadas, ni las fundas o cubrecolchones podrán ser devueltos una vez abiertos o desenrollados por motivos de higiene. Para conservar las óptimas condiciones del producto se debe desembalar dentro de las tres semanas siguientes a su recepción, de lo contrario la empresa no se hace responsable de su pérdida de calidad. No estar fuera del plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido. Envíalo con la misma caja y en perfectas condiciones de embalaje. Ponte en contacto con nosotros para saber dónde enviarlo. Una vez que el pedido haya llegado a nuestro almacén y haya sido examinado se procederá a la devolución del dinero. Zipzap Online S.L. reembolsará el importe menos los gastos de envío y devolución en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud de devolución en debida forma, reservándose el derecho a suspender la devolución hasta la recepción de la mercancía o confirmación de la devolución. solicitar así como datos adicionales que puedan ser necesarios para llevar a cabo la misma. Estos gastos de envío y devolución dependerán del tipo de productos.
Por favor, si el producto llegase defectuoso o dañado rechazar el mismo o indicarlo en el albarán.
DEVOLUCIÓN POR DEFECTO DE FÁBRICA: Si recibes un producto dañado o equivocado, deberás contactar con nosotros lo antes posible a través de un mensaje en la plataforma BRICO DEPOT. Para ello te pedimos que nos envíes una foto del producto averiado, el número de pedido y que nos expliques el problema. Después de revisarlo, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte la mejor solución.
Por favor no quitar la etiqueta que pueda contener el producto, ya que necesitaremos fotos de la misma en caso de reclamación.