Información del producto
Ergonomía y suavidad para un descanso sin tensiones
El colchón viscoelástico CHARLOTTE DREAM está diseñado para quienes buscan un descanso estable, adaptable y sin muelles, con una acogida confortable que se ajusta a cada movimiento del cuerpo. Su combinación de núcleo HR de alta resiliencia y visco gel lo convierte en una opción ideal para personas activas, durmientes inquietos o quienes priorizan la ergonomía y el soporte continuo.
Gracias a su altura generosa y a su estructura de poro abierto, ofrece un descanso firme pero cómodo, favoreciendo la correcta alineación corporal, la eliminación de tensiones y una sensación de confort equilibrado durante toda la noche.
Ventajas principales
- Adaptabilidad progresiva, la visco gel se ajusta a cada postura acompañando los movimientos naturales del cuerpo sin crear resistencia.
- Alivio de tensiones corporales, reduce la presión en hombros, espalda y caderas favoreciendo un descanso más profundo y reparador.
- Soporte firme y estable, el núcleo HR mantiene la correcta postura corporal independientemente de la morfología del durmiente.
- Transpirabilidad activa, la estructura de poro abierto regula la temperatura y evita la acumulación de calor.
- Indeformable y duradero, su núcleo HR recupera siempre su forma original prolongando la vida útil del colchón.
Características técnicas
- Altura: 30 cm (± 2 cm)
- Firmeza: Media-Alta
- Acolchado superior: 5 cm de Visco Gel + Supersoft
- Núcleo: HR de alta densidad con estructura de poro abierto y alta resiliencia
- Platabanda: Tejido velour color camel con acolchado por ultrasonidos
- Acolchado tapa a tapa: Fabricación individual con mayor profundidad de costuras para un reparto óptimo de presiones
- Acolchado cara inferior: Tejido tridimensional 3D transpirable de tacto suave
- Ribete: Cosido especial de seguridad para una mejor compactibilidad
- Diseño: Elegante y moderno, con líneas suaves y acabados de alta calidad
Tratamientos, Uso y Garantía
- Fabricado en España con materiales hipoalergénicos y certificados OEKO-TEX®.
- Tratamiento Sanitized®. Protección frente a bacterias, ácaros, moho y malos olores.
- Cumple normativa ISO-9001 en calidad, diseño y producción.
- Compatible con canapés, bases tapizadas y somieres.
- Enviado enrollado y embalado al vacío; recomendable esperar 24 horas antes de usar.
- Recuerda que éste debe ir sobre una superficie uniforme y no dejar vacíos que causan deformidad. Girar con frecuencia.
- Garantía de 3 años
NOTA: Por favor, revise bien el artículo a la hora de la entrega o montaje, antes de que el transportista u operario abandone el domicilio. Cualquier tipo de daño o incidencia en el envío o montaje tiene que ir reflejado en el albarán de entrega, a la hora de firmar, para poder reclamar a la empresa o persona responsable correspondiente.
Política de devolución
## Derecho de desistimiento
En caso de desistimiento, el cliente podrá solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Para ejercer este derecho deberá comunicarlo a ECCOX a través de los canales de contacto habilitados, para que podamos tramitar la solicitud.
Podremos solicitar fotografías u otro soporte gráfico que permita comprobar el estado del producto antes de gestionar la devolución.
Los costes directos y el envío derivados de la devolución por desistimiento serán asumidos por el cliente, de acuerdo con las condiciones previamente informadas, y podrán descontarse del importe a reembolsar.
## Devoluciones por causas imputables al cliente
Cuando un pedido no pueda ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente y la mercancía sea devuelta a origen, los gastos ocasionados por dicha devolución serán a cargo del cliente, con un coste de 12 € por producto.
Si el cliente desea que el pedido sea enviado nuevamente a una dirección correcta, deberá asumir además los gastos correspondientes al nuevo envío, con un coste de 12 € por envío.
Del mismo modo, si el cliente ha seleccionado por error una medida, modelo u otra característica del producto y, por este motivo, decide rechazar la mercancía en el momento de la entrega, deberá asumir los gastos ocasionados por la devolución a origen, establecidos en 12 € por producto.
El rechazo de la mercancía en el momento de la entrega no supone una devolución gratuita cuando el motivo sea un error en la compra o cualquier otra circunstancia imputable al cliente.
Igualmente, cuando la entrega no pueda completarse por ausencia reiterada del destinatario, falta de recogida en el punto indicado por la agencia u otra causa imputable al cliente y la mercancía sea devuelta a origen, los gastos de devolución serán a cargo del cliente. En caso de solicitar una nueva expedición, los gastos del nuevo envío también serán asumidos por el cliente.
## Plazos de entrega, productos voluminosos y retrasos
Los plazos de entrega indicados en el momento de la compra tienen carácter estimado. Para productos voluminosos como sofás y canapés, el plazo estimado de entrega es de **25 a 30 días naturales**.
En el caso de los sofás confeccionados bajo pedido según el tejido o color seleccionado, se aplicará la siguiente condición:
**«Producto confeccionado bajo pedido según el tejido/color seleccionado. No admite desistimiento conforme al art. 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.»**
La entrega de **productos voluminosos, tales como canapés, sofás y otros artículos de gran tamaño**, está sujeta a una operativa logística específica que puede requerir coordinación entre diferentes delegaciones, rutas especiales de reparto, concertación previa de la entrega o servicios adicionales de montaje.
Por este motivo, pueden producirse **demoras puntuales respecto de la fecha inicialmente estimada**, especialmente durante periodos de elevada actividad, periodos estivales, festivos, reducción de la operativa de las agencias de transporte u otras circunstancias logísticas.
Cuando se produzca un retraso respecto del plazo inicialmente previsto y el pedido ya se encuentre expedido y en poder de la agencia de transporte, se realizarán las gestiones necesarias para agilizar su entrega.
De conformidad con el **artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007**, ante el incumplimiento del plazo inicialmente previsto se concederá un **plazo adicional adecuado a las circunstancias para efectuar la entrega**.
Una vez que un pedido se encuentre expedido y en poder de la agencia de transporte, **no siempre será posible detener inmediatamente la expedición**. Si el cliente solicita voluntariamente la cancelación del pedido, se aplicarán los **costes directos de devolución previamente informados al cliente**, siempre que legalmente corresponda.
## Canapés y productos montados
Los sistemas de descanso, como canapés, que hayan sido montados y, por tanto, hayan sido objeto de una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza y características, estarán sujetos a las condiciones y limitaciones legalmente aplicables al derecho de desistimiento.
En caso de que un canapé sea entregado con una incidencia debidamente comunicada, se procederá a valorar la incidencia y, cuando corresponda, a la reposición de las piezas afectadas.
Seguridad
Advertencias del producto: Mantenga este producto alejado de fuentes de calor, llamas abiertas y objetos punzantes.
Evite el uso de productos químicos agresivos o solventes para su limpieza.
No salte, se siente o se pare sobre el producto si no está diseñado para ello.
Inspeccione regularmente el estado del producto para identificar posibles desgastes o daños.
No permita que los niños jueguen sin supervisión en o cerca del producto.
Asegúrese de seguir las instrucciones del fabricante para un uso adecuado y seguro.
Atención: El incumplimiento de estas indicaciones puede reducir la vida útil del producto y generar riesgos para su seguridad.
- Fabricante en la UE: Eccox
