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Una vez que hayas recibido tu pedido tienes 14 días naturales para realizar la devolución total o parcial de tu compra. Para ello, deberás escribir indicando tu deseo de devolución. Los artículos devueltos han de estar en perfecto estado y es recomendable que el embalaje venga en perfecto estado también y provisto de sus accesorios, ya que en caso contrario no podremos hacernos cargo de la devolución si los artículos no han sido devueltos en su embalaje original y con la protección superior. Una vez contactado con el departamento de postventa un transportista se pondrá en contacto contigo para pasar a recoger la mercancía cuanto antes y proceder a la devolución a nuestros almacenes. Revisado el producto en nuestro almacén se procede al reembolso del importe de la compra, que se realizará en un plazo de 14 días a contar desde la recepción de la petición de desistimiento siempre que la devolución del pedido haya sido gestionada por KLAST HOME con sus propios transportistas. El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago utilizado para el pago del pedido. Los costes de transporte por la devolución corren a cargo del cliente. Productos defectuosos: En caso de recepción de productos defectuosos, el cliente tiene derecho a la reparación o sustitución de los productos, según proceda, sin cargo para él. El cliente podrá ejercitar este derecho siempre que cumpla los plazos establecidos a continuación: En el caso de productos dañados durante el transporte, con golpes o roturas visibles en el momento de la entrega, el cliente deberá realizar la reclamación en el plazo de 72 horas a contar desde la recepción.