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1 Cancelaciones y cambios de pedidos Si realiza un pedido con nosotros y cambia de opinión antes de recibir el artículo, tendrá derecho a cualquiera de los siguientes. Cambio de pedido: Puede cambiar su pedido por cualquier otro artículo sin gastos de administración. Si el nuevo artículo que eliges es más caro, tendrás que pagar la diferencia íntegramente al cambiar tu pedido. Si el artículo es más barato, se reembolsará la diferencia y se pagará en el plazo de catorce (14) días. Cancelar: Puedes cancelar tu pedido por completo. Cancelaremos el envío de su pedido y le reembolsaremos el importe total a pagar en un plazo de catorce (14) días.
2. Si no está satisfecho con los productos que nos compra, o simplemente decide que ya no los quiere, puede devolvernos los artículos y cambiarlos por otro producto o recibir un reembolso completo. Dentro de los 30 días siguientes a la notificación, organizaremos la recogida de los artículos y le informaremos de la fecha de recogida o nuestros mensajeros se pondrán en contacto con usted para concertar una fecha adecuada, según el tipo de producto que haya adquirido. La recogida de artículos devueltos sólo se podrá gestionar de lunes a viernes. No recogemos adornos, vajillas o complementos que no sean los adecuados. Cualquier cliente que desee devolver cualquiera de estos productos bajo esta garantía tendrá que contratar su propio servicio de mensajería por su cuenta una vez que hayamos acordado la devolución. Cambio: si ha elegido cambiar su artículo por un artículo diferente, el cambio estará sujeto a la lista completa de términos y condiciones y se completará lo más rápido posible de acuerdo con nuestros términos e información de entrega. Si el nuevo artículo que eliges es más caro, tendrás que pagar la diferencia íntegramente al cambiar tu pedido. Si el artículo es más barato, se reembolsará la diferencia y se pagará en el plazo de catorce (14) días. Reembolso: si ha elegido devolver los artículos para obtener un reembolso completo, una vez que nos devuelva los artículos recogidos (o nos proporcione un comprobante verificado de recogida del transportista), autorizaremos y procesaremos su reembolso dentro de catorce (14) días.
3. Productos defectuosos o dañados Al recibir sus productos, es su responsabilidad inspeccionarlos para asegurarse de que estén en forma, sin daños y completamente funcionales. Si nota algún defecto o daño, es su responsabilidad notificarnos dentro de los treinta (30) días posteriores a la entrega. En estas circunstancias, tendrá derecho a un reenvío de reemplazo a nuestra costa o a un reembolso completo, incluidos los gastos de envío que haya pagado. Recomendamos encarecidamente que todos los productos sean inspeccionados al recibirlos, ya sea que tenga la intención de instalarlos o usarlos inmediatamente o no, ya que no podemos aceptar devoluciones fuera de este período de treinta (30) días. Cuando se nos informe que un producto está dañado, le pediremos que nos envíe fotos por correo electrónico antes de que podamos proceder con un reemplazo o reembolso. Esta política no afecta ninguna otra protección del producto a la que pueda tener derecho en virtud de las garantías del producto.
4. Productos que han sido instalados No podemos ofrecer cambios o reembolsos de acuerdo con los puntos anteriores si ha instalado su(s) artículo(s). Esto no afecta el período de garantía.
5. Reembolsos Si requiere un reembolso de cualquier tipo bajo cualquiera de los términos anteriores, una vez que haya acordado los detalles con nosotros, le reembolsaremos el monto requerido, el cual será procesado dentro de los catorce (14) días a partir de ese momento.
6. Garantías y garantías del producto Ofrecemos una garantía de dos (2) años en todos los productos eléctricos, a partir del día en que recibe el producto. Si su artículo presenta una falla dentro de este período, comuníquese con nosotros y organizaremos una reparación o reemplazo adecuado. Nos reservamos el derecho de utilizar nuestra discreción para determinar si ofrecemos una reparación o un reemplazo en cada situación.
7.Productos descontinuados Si hemos descontinuado un producto que requiere reparación o reemplazo, nos reservamos el derecho de ofrecer el producto existente más similar en lugar de la unidad defectuosa.
8. Derechos del consumidor Como consumidor, tienes derechos legales al realizar una compra, tal y como se describe en el Reglamento de Contratos de Consumo. Nos los tomamos muy en serio y trabajamos duro para garantizar que todos sus derechos se respeten rápida y plenamente. Todos los términos anteriores relacionados con cancelaciones, devoluciones y reembolsos están de acuerdo con estos derechos. Para información imparcial o asesoramiento sobre sus derechos como consumidor, le recomendamos visitar: Qué Derechos del Consumidor. También estamos comprometidos con la defensa de tus derechos como consumidor y el pleno cumplimiento de la Ley de Consumo.