Política de devolución
1- PLAZO DE DEVOLUCIÓN.
Dispones de un plazo máximo de 30 días desde la recepción del pedido.
Si en el momento de la recogida o entrega del producto detectas cualquier desperfecto en el embalaje o en el producto, por favor, contacta con nosotros de forma urgente para gestionar la devolución a través de un mensaje en la plataforma BRICO DEPOT.
2- PROCESO DE DEVOLUCIÓN.
2.1. Puedes solicitar la devolución a través de Mis pedidos, accediendo al pedido que te interesa devolver y haciendo clic en el botón “devolver producto”. En cada caso te indicaremos cómo proceder para llevar a cabo la preparación, recogida, comprobación y reembolso del pedido.
2.2. Prepara el producto correctamente embalado y protegido, con la etiqueta de devolución pegada. En ningún caso se debe pegar este impreso sobre el embalaje original del producto.
2.3. Recogida del producto: Nuestra empresa de transporte se pondrá en contacto contigo y concertará la cita para la recogida del producto si has solicitado este servicio, ten en cuenta que esta gestión puede llevar gastos asociados. INFINITON WORLD ELECTRONIC no aceptará ninguna devolución a portes debidos.
2.4. Comprobación y reembolso: Una vez comprobada que la devolución es conforme a las condiciones establecidas, procederemos a realizar el reembolso en el mismo medio de pago que se realizó la compra en un plazo máximo de 14 días naturales.
3- GASTOS DE ENTREGA Y RECOGIDA. En cuanto a las devoluciones de producto comprado online, si la misma es debida a errores de envío u otras causas imputables al Vendedor, la recogida se realizará sin coste alguno para ti y en el lugar que nos indiques. En el resto de los casos, el cliente asumirá los gastos de devolución. Estos gastos son normalmente, similares o iguales a los gastos de envío del pedido original. Los gastos de envío y recogida en caso de cambio o sustitución del producto correrán por cuenta de INFINITON WORLD ELECTRONIC.
4- CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN:
- El producto debe estar en perfecto estado, con sus accesorios y embalaje original.
- La devolución de electrodomésticos de gran tamaño, está sujeta a su comprobación previa.
- Artículos con promociones:
- La devolución del artículo será siempre completa, es decir, si en el momento de la compra llevaba algún regalo o cheque descuento, deberás hacer entrega de los mismos para poder efectuar la devolución.
- La devolución se realizará en el mismo medio de pago en el que se abonó la compra.
Esta facultad de desistimiento es adicional y no afecta a los derechos del consumidor que en materia de garantía legal y servicios postventa están previstos en el RDL 1/2007 del 16 de noviembre.
