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1 - Declaración de incidencias de transporte
Dispone de 48 horas para comunicarnos los daños ocasionados durante el transporte a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. De lo contrario, cualquier solicitud para este tipo de incidencia será automáticamente denegada.

2 - Derecho al desistimiento:

2.A - Para la compra de un plato de ducha, un fregadero, un lavabo o un mueble
Usted dispone de un plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción de su pedido para solicitar la devolución. Pasado este plazo, no se admitirán devoluciones. Deberá informar la empresa Poalgi de su voluntad de ejercer su derecho de desistimiento mediante correo electrónico a [email protected], Poalgi organizará la recogida del material. Si no permite dicha recogida por cualquier motivo en los 14 días siguientes a su demanda, se anulará dicha demanda y el derecho al retracto quedará como nulo y sin efecto. Los gastos de transporte de la devolución corren a cargo del cliente:
- Para un plato de ducha, para un mueble o para una encimera lavabo: 99 € IVA incluido.
- Para un fregadero: 76 € IVA incluido.
- Para un lavabo: 25 € / por unidad IVA incluido.

2.B - Para la compra de cualquier otro producto.
Usted dispone de un plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción de su pedido para solicitar la devolución. Pasado este plazo, no se admitirán devoluciones. Deberá informar la empresa Poalgi de su voluntad de ejercer su derecho de desistimiento mediante correo electrónico a [email protected]
La gestión de las devoluciones de todos los demás productos correrá a cargo del cliente y deberá realizarse de la siguiente manera:
1 - Solicitar la devolución.
2 - En caso de aceptación, enviar el producto en un plazo de 15 días indicando su nombre, la plataforma de compra y el número de pedido a la siguiente dirección: POALGI - Carrer Migjorn, 4 - 46240 Carlet (Valencia) - ESPAÑA - Tel.: +34960730616

2.C - Devolución a cargo del cliente para platos, fregaderos y lavabos
Del mismo modo, usted puede encargarse de la organización y la responsabilidad de la devolución de un pedido de un receptor, un mueble, un fregadero o un lavabo. Para ello, le invitamos a seguir el mismo procedimiento que el indicado en 2.A. Procederemos a comprobar su envío cuando lo recibamos en nuestros almacenes y nos reservamos el derecho a rechazarlo si el producto está dañado o incompleto. En tal caso, no se podrá realizar el reembolso de su pedido.

Le informamos que se deducirán gastos de gestión de su reembolso final en función del producto devuelto:
- Para un plato de ducha o un mueble: 49 € IVA incluido
- Para un fregadero: 39 € IVA incluido
- Para un lavabo: 15 € / por unidad IVA incluido

3 - Información adicional

Tampoco se admitirán devoluciones una vez el producto haya sido utilizado o sacado de su embalaje original (incluyendo el palet) y no pueda devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado. No se admitirán devoluciones de artículos que sean fabricados con medidas y acabados especiales configurados por el cliente.
Si usted desea un reembolso en vez de un intercambio, este se realizará dentro de un plazo de 14 días después de la recepción en las instalaciones del vendedor del material en devolución. El reembolso será realizado vía transferencia bancaria o directamente en la tarjeta bancaria del cliente si la compra se realizó por tarjeta.

En el marco de la aplicación del derecho de desistimiento, no se reembolsarán los gastos de envío facturados al realizar el pedido.