Hidroestufa de pellets Hydra 18 Blanco, 18kW, hasta 150m2

ENVÍOS
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido en las siguientes 48-72h desde que se recibe el pedido y siempre que el pago este correctamente realizado, en día laboral quedando fuera sábados, domingos y festivos. Esta demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

El transportista entregará el pedido en la puerta del cliente, o en el interior de su propiedad siempre que el acceso sea posible por medio de una traspaleta que portará el transportista. Es responsabilidad del cliente el movimiento de la mercancía entregada hasta su ubicación definitiva.
EcoEstufasPro no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:
Dirección incorrecta o incompleta.
No indicar un número de teléfono de contacto.
Huelgas de los transportistas.
Condiciones climatológicas adversas.

Si el Cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con EcoEstufasPro a través de tu cuenta en BRICO DEPOT IBERIA. En caso contrario se entenderá que el producto ha sido aceptado de conformidad. La empresa de transporte una vez pasado este plazo considera que el material enviado está en perfecto estado y no se hace responsable de los desperfectos.
DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
Los pedidos realizados podrán ser modificados siempre y cuando éste no haya sido expedido. En tal caso, deberá notificarlo lo antes posible a través de un mensaje en tu cuenta de BRICO DEPOT IBERIA con indicación de las modificaciones deseadas. Cualquier diferencia de importe entre el pedido original y el modificado le será tramitada siguiendo el procedimiento correspondiente al medio de pago elegido.

Los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Caliente y ardientes S.L

Por su parte, Caliente y ardiente SL no podrá sustituir sin previa consulta al cliente, un producto solicitado por el cliente. Si se diese el caso que por motivos ajenos a Caliente y ardiente SL, el suministro del pedido no fuera posible, se le ofrecerá al Cliente la posibilidad de cambiarlo por un producto sustitutivo de similares características dando derecho a la anulación del pedido por parte del cliente.
Si el cliente cancela un pedido confirmado cuando éste ya ha salido de las instalaciones de Caliente y ardiente SL hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, Caliente y Ardiente SL podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados por la cancelación.
Serán admitidas todas las devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:

Los productos deben conservar intacto su precinto de origen. No se admitirá la devolución del producto sin el precinto, salvo que sea por defectos de origen, en cuyo caso se efectuará el cambio por otros iguales.
El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida.
El artículo a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.
Acorde a la directiva 2011/83/UE el cliente tiene el derecho a anular y devolver el pedido en el plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación alguna, haciéndose cargo de los gastos de devolución que ello pudiera conllevar y devolviéndolo en el mismo estado que fue enviado.
El Cliente, para poder gozar de la garantía legal, según la Directiva CEE 1994/44CE debe cumplir las prescripciones indicadas en este manual, y en especial: Actuar siempre dentro de los límites de uso de la estufa. Realizar un correcto mantenimiento. Haber realizado la instalación por un instalador autorizado por Caliente y ardiente SL

El fabricante no se responsabiliza, civil ni penal, directa o indirectamente por:

Instalación no conforme con las normativas vigentes en el país y las directivas de seguridad.
Incumplimiento por parte de personal no cualificado y/o n o formado.
Uso no conforme con las directivas de seguridad.
Modificaciones y reparaciones no autorizadas por el Fabricante realizadas en el equipo.
Uso de repuestos no originales o no especificados para ese modelo de estufa.
Mantenimiento insuficiente.
Acontecimientos excepcionales
Serán causas de devolución:

Que el producto no cumpla con las características de la ficha mostrada en la página web. En este caso se reembolsará el importe del producto salvo los gastos de envío. Este reembolso se realizará al medio de pago utilizado por el cliente mediante reembolso.
Que el producto venga de origen defectuoso. En este caso se procederá al cambio por otro igual una vez se haya recibido el producto a devolver. PYRAM se hará cargo de los portes de la devolución y del reenvío.