Política de desistimiento y formulario de desistimiento
A. Política de desistimiento
Introducción
Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato de acuerdo con las siguientes condiciones, entendiendo por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 30 días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos (VR-Wohnideen OHG, Luisenstraße 64, 40215 Düsseldorf, Alemania, Tel.: 015125284127, correo electrónico:
[email protected]) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregar los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
Las devoluciones solo podrán enviarse exclusivamente a la siguiente dirección:
BS Glas, Hugo-Schrott-Straße 8, 88279 Amtzell, Alemania.
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de 14 días.
Usted deberá asumir los costes directos de devolución de los bienes. En el caso de bienes que, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo postal (mercancías enviadas por agencia de transportes/transportes especiales), se estima que dichos costes ascenderán a un máximo de aproximadamente 80 euros por cada artículo.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Exclusión o extinción prematura del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no asistirá cuando los contratos se refieran al suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una selección o decisión individual por parte del consumidor, o que estén manifiestamente personalizados.
Indicaciones generales
Por favor, evite que la mercancía sufra daños o se ensucie. Devuelva el artículo en su embalaje original, con todos los accesorios y componentes del embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no conserva el embalaje original, asegúrese de utilizar un embalaje adecuado que garantice una protección suficiente contra los daños de transporte.
Por favor, no envíe la mercancía a portes debidos.
Tenga en cuenta que los puntos 1 y 2 mencionados anteriormente no son un requisito obligatorio para el ejercicio efectivo de su derecho de desistimiento.
B. Formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíenoslo de vuelta).
A la atención de:
VR-Wohnideen OHG
Luisenstraße 64
40215 Düsseldorf
Alemania
Correo electrónico:
[email protected]
Por la presente comunico/comunicamos () que desisto/desistimos () de mi/nuestro () contrato de venta del siguiente bien () / de prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el () ____________ / recibido el () __________________
Nombre del consumidor o de los consumidores
Dirección del consumidor o de los consumidores
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
