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Derecho de desistimiento para consumidores y condiciones voluntarias de devolución
(Consumidor es toda persona física que realiza una transacción legal con fines que no están relacionados principalmente con su actividad comercial o profesional independiente).

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato dentro de los 14 días sin necesidad de justificación alguna.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que:

- Usted, o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión física de los bienes, en caso de que haya pedido uno o varios bienes en una sola orden y estos sean entregados de manera conjunta;

- Usted, o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión física del último bien, en caso de que haya pedido varios bienes en una sola orden y estos sean entregados por separado;

- Usted, o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión física del último lote o pieza, en caso de que haya pedido un bien que sea entregado en múltiples lotes o piezas.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede solicitar el formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si usted desiste del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, o a WKS Fulfillment GmbH, Industriestraße 17, 32791 Lage, a más tardar dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de 14 días naturales.

Nosotros asumiremos los costes de la devolución de los bienes.

Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Los artículos nuevos devueltos deben estar sin usar y en condiciones nuevas; los artículos usados no deben mostrar signos adicionales de desgaste o daño. Además, no debe aplicarse ninguno de los motivos de exclusión o extinción que se enumeran a continuación.

Motivos de exclusión o extinción

El derecho de desistimiento no se aplica a contratos:

- Para la entrega de bienes que no sean prefabricados y cuya fabricación esté determinada por una selección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- Para la entrega de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad pueda vencerse rápidamente;
- Para la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, pero que solo pueden entregarse después de 30 días desde la celebración del contrato y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones en el mercado sobre las que el empresario no tenga control;
- Para la entrega de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, con la excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente para contratos:

para la entrega de bienes sellados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo sello se haya retirado después de la entrega;
para la entrega de bienes que, después de la entrega, hayan sido inseparablemente mezclados con otros bienes debido a su naturaleza;
para la entrega de grabaciones de sonido o vídeo o de software informático en un paquete sellado, si el sello se ha retirado después de la entrega.