garantía de devolución de dinero de 14 días
Los artículos no dañados pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra por cualquier motivo para obtener un reembolso completo. Se aplica la fecha de entrega visible a través del seguimiento del envío.
● Las devoluciones deben incluir todos los accesorios.
● Las devoluciones deben realizarse en el embalaje original.
● Para devoluciones por motivos distintos a problemas relacionados con la calidad, el comprador es responsable de cubrir los costos de envío de devolución incurridos.
● Para devoluciones por motivos distintos a problemas de calidad, Lybertek reembolsará el coste del producto en sí.
● El producto devuelto por el comprador no afecta la reventa a menos que exista un problema de calidad del producto.
● El comprador asume los riesgos de transporte como daños, arañazos y pérdida de la mercancía durante el proceso de devolución.
● Las devoluciones pueden ser rechazadas si no cumplen los requisitos anteriores.
Las reclamaciones resultantes de una solicitud de devolución bajo la garantía de devolución de dinero de 14 días caducan 14 días después de que se abre la solicitud de devolución. No es posible reembolsar el importe de la compra de productos devueltos después de este plazo.
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Nota: Si el producto tiene problemas de calidad, no puedes devolverlo directamente. Debe proporcionar prueba de acuerdo con el proceso de posventa y prevalecerá el fabricante.
Buen día,
Si el producto tiene problemas de calidad, no puedes devolverlo directamente. Debe proporcionar prueba de acuerdo con el proceso de posventa y prevalecerá el fabricante.
Aquí está el proceso postventa:
Si necesita servicio posventa, envíenos la siguiente información por correo electrónico (no la proporcione en el Marketplace, ya que necesitamos usar el correo electrónico para permitir que el fabricante determine si hay un problema de calidad con el producto):
1. Descripción precisa del problema
2. Fotos o vídeos del problema.
3. El número de serie del producto (puede encontrarlo debajo del producto; los accesorios no necesitan proporcionar esta información)
4. Captura de pantalla del pedido y número de pedido. Puede poner el número de pedido en el título del correo electrónico.
Envíe los detalles anteriores a
[email protected]
Todos los productos que vendemos reciben servicio técnico directo del fabricante.
Primero, nos comunicamos con el fabricante para diagnosticar el problema y repararlo de forma remota. Si el problema persiste:
1. Si el producto es reparable, el fabricante le proporcionará una etiqueta de devolución prepaga para que pueda enviar el producto a un centro de servicio. Después de la reparación, el producto será devuelto a la dirección que usted proporcionó. Por supuesto, si su pedido está dentro del período de devolución, puede elegir directamente el reemplazo o el reembolso.
2. Si el producto no se puede reparar, el fabricante proporcionará una etiqueta de devolución prepaga para devolverlo al almacén del fabricante. Una vez que recibamos el producto, confirmaremos con el fabricante y le enviaremos un nuevo producto o le reembolsaremos su dinero.
