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Una vez que envíes tu solicitud de cambio o devolución, recibirás un correo electrónico en un plazo de 10 días confirmando la recepción de tu pedido y con toda la información para la devolución del/de los producto(s).

Es importante que:

Esperes a que nos pongamos en contacto contigo por correo electrónico con los detalles de la devolución.
Para procesar tu devolución o cambio, los productos deben estar en las mismas condiciones en que los recibiste.

Para que su devolución o cambio sea aceptado, es fundamental que cumpla con las siguientes normas:

El producto debe estar sellado y en su embalaje original.
Si la caja del producto está abierta, debe conservar intacto el precinto o cualquier otro embalaje protector.
Debe asegurarse de que todos los componentes incluidos con el producto (muestras, regalos, instrucciones, etc.) estén incluidos, respetando las condiciones de envío originales.
Conserve la factura, recordando que debe adjuntar una copia de la misma a la devolución del producto.
Tras la confirmación del pedido, el plazo máximo de envío del/de los producto(s) a nuestra dirección, junto con una copia de la factura, es de 7 días hábiles.

Si se cumplen los puntos anteriores, se reembolsará el importe del pedido en un plazo de 30 días.

En caso de cambio de producto, el coste del envío del/de los producto(s) de sustitución correrá a cargo del cliente.