Alpha Digital Electronics S.L.U., (en lo sucesivo denominada “Alpha” o la “Compañía”), actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en el sitio web, conforme a la información que figura en la presente política de privacidad.

Alpha considera muy importante la protección de los datos personales de terceros que posee, y se compromete a proteger en el ámbito de sus actividades la privacidad de dichos terceros, incluidos, pero no solo, sus clientes, y presta especial atención a la seguridad y a la confidencialidad de los datos personales de sus clientes.

Facilitamos al Cliente la legislación vigente, en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del Producto(s) confiado, o directamente para resolver libremente o contratar como ALPHA, garantizando así Ciertas condiciones de devolución dependen del tipo de productos. Para ello, el cliente deberá comunicar directamente cómo ALPHA devuelve los Productos a través de la opción Contactar con el Vendedor disponible en su área Personal. Ejercitado correctamente el derecho de desistimiento, le devolveríamos todos los pagos que hubieras realizado -descontando los gastos de envío- en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que nos haya informado de su decisión. Ahora bien, para asegurar esta devolución, podríamos retener el reembolso hasta que la devolución del bien se haga efectiva.
Revisión del Producto y Daños de Transporte

El cliente se compromete a revisar el estado del producto en el momento de la entrega o dentro de las 24 horas siguientes. Una vez que el producto haya sido instalado, manipulado para su montaje o puesto en funcionamiento, no se aceptará ningún tipo de reclamación por daños estéticos, golpes o roturas derivados del transporte. La instalación del artículo implica la conformidad explícita del cliente con el estado físico en el que lo recibió.

DERECHO DE DESISTIMIENTO:

1. Límite de la prueba del producto (Art. 108.2 TRLGDCU):

El derecho de desistimiento en compras a distancia está diseñado para permitir al consumidor examinar el bien de la misma forma que lo haría en un establecimiento comercial físico (inspección visual, dimensiones y acabados). La normativa especifica expresamente que el consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes derivada de una manipulación distinta a la necesaria. Poner en marcha el electrodoméstico y utilizarlo con alimentos excede con creces la mera inspección visual permitida por la ley.

2. Excepción por motivos de higiene y protección de la salud (Art. 103.e TRLGDCU):

La legislación excluye del derecho de desistimiento a aquellos bienes que, habiendo sido desprecintados o puestos en uso tras la entrega, no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene. Un frigorífico que ha estado conectado y en contacto con la cadena alimentaria o humedad ambiental pierden su condición de producto nuevo e higiénico, imposibilitando su reventa por motivos sanitarios.

3. Conformidad del producto:

Le recordamos que tanto las dimensiones del equipo como su tecnología de refrigeración (Cíclica, la cual genera una capa de escarcha natural en la pared posterior durante las fases de enfriamiento) se encuentran plenamente detalladas e informadas en la ficha técnica del producto. El equipo no presenta ningún defecto de fabricación ni falta de conformidad legal.

Por todo ello, al haber sido el producto instalado, conectado y utilizado, la devolución por cambio de opinión o preferencia técnica posterior no resulta procedente al amparo del TRLGDCU.


Si el producto no cumple tus expectativas, para que la devolución pueda ser aceptada, tanto el producto, su embalaje original y sus accesorios deberán devolverse en perfecto estado, debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

En su defecto el Cliente será responsable de la disminución del valor del producto resultante de una manipulación del mismo distinta a la necesaria por su naturaleza.

La devolución se realizará en el mismo medio de pago que el utilizado en el momento de la compra. Los costes directos de la devolución correrán a cargo del Cliente, siempre que se considere desistimiento. Se calcula que dicho coste se eleva, aproximadamente, al coste (en euros) del envío de los bienes.