SHAULA CONFORT es una empresa especializada en el sector del descanso, con 30 años de experiencia construyendo sueños. Nuestra filosofía se centra en la búsqueda del descanso y la salud, aplicando todos nuestros años de experiencia a nuestros productos. Nuestro objetivo es siempre buscar la satisfacción del cliente, ofreciendo siempre el mejor servicio, escuchando sus necesidades y ofreciendo un producto de calidad al mejor precio. Nuestro equipo está formado por personas apasionadas y dedicadas. Aquí es donde marcamos la diferencia. Nos apasiona lo que hacemos y lo hacemos por usted. También estamos comprometidos con la responsabilidad social y el impacto ambiental.
¡Bienvenido a la revolución del descanso!

Tienes derecho a solicitar la devolución de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega.
Para aceptar la devolución, el producto debe encontrarse en su empaque original, sin abrir ni usar y enrollado.
El reembolso del colchón no será efectuado hasta que nuestro equipo de calidad reciba y evalúe el colchón devuelto. Este proceso suele tener una duración de 15 - 20 días naturales
Por motivos de higiene y salud, no se aceptarán devoluciones de colchones que hayan sido desprecintados, abiertos o utilizados.
Los gastos de devolución correrán a cargo del vendedor, salvo que el producto haya llegado dañado o defectuoso.
Garantía
Todos nuestros colchones cuentan con una garantía de 3 años frente a defectos de fabricación o materiales.
La garantía no cubre:
Uso inadecuado o falta de mantenimiento.
Daños ocasionados por humedad, manchas o roturas por mal uso.
Desgaste normal por el uso con el paso del tiempo.
Procedimiento para devoluciones o garantía
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido, tu número de pedido, nombre y plataforma en dónde has comprado el colchón.

Adjunta fotos o videos que evidencien el estado del producto o el defecto detectado, es muy importante que se vea todo el colchón, el defecto detectado y la base en la que se apoya el colchón.
Nuestro equipo valorará la solicitud y te indicará los pasos a seguir.