Marina lópez lazarraga

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Buenas tardes, recibí varios mails de ustedes para valorar la estufa y no les respondí , en su momento, pues desde que la compré ( al principio de la compra de la casa , con sus correspondientes reformas e instalaciones nuevas ( la estufa una de ellas ) hasta que terminaron llegó el verano y hasta principios de otoño no la encendimos,
A los pocos días de encenderla y usar el horno , la base del mismo ( el techo de la estufa ) se abombó, pensé que era la fuente del horno y mi sorpresa fue comprobar al enfriarse que era la propia estufa. La manivela de la puerta principal , desde el primer día de uso ha costado muchísimo abrir y cerrar ( pensaba que sería cuestión de un poco de tiempo y de uso diario ) No ha sido así y sigue durísima. Y hoy ya me decido a buscar la manera de comunicarme con ustedes ( Pues los mails antes mencionados , están eliminados y no sabía cómo poder contactar ).
Al abrir esta tarde la tapadera del horno , la bisagra de la parte izquierda se ha partido y esto ha sido ya el colmo con esta estufa.
He buscado por todas partes algún papel referente a la estufa y solo he encontrado ( aunque agradecida de hacerlo ) el manual de instrucciones , en donde he visto esta dirección de mail.
Veo que tiene garantía de tres años, voy a buscar el pago en el banco , pues fue una compra por internet. También me gustaría poder escribir una reseña para ayudar a la mejora de este producto, pues a parte de estos incidentes, estamos muy contentos con el calor y confort que nos proporciona.
Ahora veo una compra en Brico Depot por 490 euros, el Viernes 21 de Febrero ( la fecha de valor es el 18 de Febrero ) . Quizá a través de ellos pueda conseguir la factura que nunca me enviaron, a pesar de haberla pedido...tampoco me iba a imaginar que iba a tener , por desgracia, estos problemas.
Espero que me puedan decir como proceder.
Gracias

El transportista dejó el pedido en medio de la calle porque falta total de profesionalidad, por falta de recursos y muy mala leche, hay que ser muy mala persona para dejar un dbulto de más de 150kg el la calle a una niña de 19 años que está sola, porque, con la antelación que avisó, a mi no me daba tiempo a llegar ya que voy en silla de ruedas que, aunque no hubiese podido ayudar físicamente, si que le hubiera enseñado como hacer su trabajo ya que me dediqué durante 20 años al transporte de mercancías y lo que más me ha escamado, es el posicionamiento del vendedor. Es la última vez que compro en esta tienda

Muy bien todo

Todo fue bien hasta que e tenido un problema de Garantía, poca cosa, pero NO atendéis bien. Vaya fatal... estoy esperando contestación

chimenea muy dificil de encender. es necesario encenderla muy poco a poco e ir echando leña tambien muy poco a poco por lo que la chimenea tarda mucho en tener la suficiente temperatura como para calentar la estancia. Una vez encendida, no consume tan poco porque los troncos deben de estar muy astillados para que ardan. no volvería a comprarla. espero porder comprar otra lo antes posible

Todo correcto!!

llego rapido y el producto esta bien