Empresa especializada en la comercialización de mobiliario de exterior y complementos de jardín.

Política de Devolución:

- Para tramitar su devolución, es necesario contactar con nuestro servicio de atención al cliente o será denegada.

- El reembolso se realizará en un plazo de 72 horas aproximadamente. Este se realizará con el mismo método de pago con el que usted ha efectuado la compra.

- Los cambios y devoluciones de productos KITGARDEN no se pueden realizar en tiendas de Brico Depot.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Usted como consumidor puede hacer la devolución en los siguientes casos:

1. Si usted ha recibido un producto roto o defectuoso.

Un producto se considera defectuoso si tiene defectos de calidad como: manchas, mal funcionamiento, rasguños, roturas, material en mal estado, piezas faltantes, obvias diferencias de color, grandes diferencias entre el producto fotografiado y el producto recibido.

Si tiene alguno de los problemas anteriormente descritos, póngase en contacto con nosotros enviándonos fotos, tanto del producto dañado como del embalaje, y le ayudaremos a tramitar la devolución gratuita. No mande el producto sin antes contactarnos ya que en ese caso no le reembolsaremos el dinero de la devolución.

Al recibir el paquete de vuelta en nuestro almacén y comprobar su estado, procederemos a la devolución del 100% del importe pagado.

2. Derecho de desistimiento

Usted como consumidor tiene 30 días naturales después de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento y efectuar la devolución del producto. En este caso, el cliente se hará cargo de los costes generados por el envío de la devolución y será el responsable de que el producto sea devuelto en buen estado y con el embalaje original. 

Al recibir el producto en nuestro almacén y comprobar su estado, procederemos a emitir el reembolso correspondiente. 

CAMBIOS 

Si desea cambiar un producto por otro, el proceso será tratado como una devolución seguida de una nueva compra.

GARANTÍA

Todos los productos tienen una garantía legal de 3 años desde el momento de su entrega.

Se podrán gestionar todos los productos que hayan presentado un fallo de fabricación.

Quedarán excluidos del proceso de garantías los artículos que:

-Productos dañados o rotos.

-Productos para los cuales el montaje no es el correcto.

-Producto desgastado por el uso.

-Productos que hayan sido manipulados de forma incorrecta.

-Productos que presenten modificaciones o reparaciones previas no realizadas por un servicio oficial.