CONDICIONES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Se aceptarán cambios y devoluciones durante los primeros 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transportes. No procederá el derecho de desistimiento fuera de este plazo.
En caso de promoción, por favor revisar las condiciones de cambio y devolución propias de la misma.
Una vez solicitado el cambio o devolución a Naturcamper, ésta debe ser previamente aceptado. La mercancía a devolver nunca podrá ser devuelta sin el consentimiento de Naturcamper.
Si la devolución es aceptada, el abono se realizará en el método del pago del pedido, en un plazo de 72H aproximadamente.
Los costes de devolución correrán a cargo de Naturcamper en los siguientes casos:
1. Artículo o color de artículo erróneo. Se ofrecerá la posibilidad de cambio sin coste para el cliente.
2. Entrega con más de 2 días de retraso respecto al la fecha de entrega prevista, siempre que el retraso sea causado por la empresa de transporte y no por ausencias del destinatario en el momento de la entrega.
3. Producto dañado en el transporte. El cliente debe de reportar cualquier problema o daño causado por o durante el transporte en las 24 horas siguientes a su recepción.
4. Producto defectuoso.
En caso de desistimiento, Naturcamper se hará cargo de los gastos de recogida del producto cuando este se encuentre en buen estado y en su embalaje original. El reembolso del importe del artículo se producirá una vez que el producto haya sido revisado en almacén y la valoración de su estado sea positiva.
Si no conserva el embalaje original o el embalaje, el producto o ambos se encuentren en mal estado, contacte con nosotros.
El cliente se hace responsable del correcto empaquetado del producto a devolver.
