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La entrega gratuita es a pie de calle, el transportista no tiene obligación de subida a planta.

Electrobueno le ofrece un período de prueba de 14 días naturales desde la entrega y le garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En caso de existir un daño derivado del transporte, recomendamos encarecidamente que debe informar en un plazo no superior a 24hrs laborables desde la entrega del producto, para que pueda ser reemplazado.

En caso de devolución voluntaria del producto en buen estado, puede hacernos llegar el producto por sus propios medios, o bien solicitando a Electrobueno la recogida del producto con las siguientes condiciones:

Productos como microondas y placas el trámite de recogida tendrá un coste para el cliente de 25€.

Productos como lavadoras, lavavajillas, secadora y hornos el trámite de recogida tendrá un coste para el cliente de 45€ a pie de calle(55€ en caso de que desee que la recogida se realice del mismo modo que el envío (con subida a planta).

Productos de mayor volumen como frigorífico, congelador vertical, combi o frigorífico americano el coste de recogida será de 50€ a pie de calle(60€ en caso de que desee que la recogida se realice del mismo modo que el envío (con subida a planta).

Si el embalaje no se encuentra en perfectas condiciones, el producto podría una devaluación de hasta el 50% del precio del pedido

Si el producto requiere de instalación, siempre debe ser comprobado por el servicio técnico oficial de la marca para comprobar que el fallo no se derive de dicha instalación antes de proceder con un cambio, devolución o reparación bajo garantía.

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y comprobado su estado procederemos a la devolución del importe que corresponda.

GARANTÍA DE PRODUCTOS
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o resolución del contrato, en los términos legalmente establecidos, siendo estas gestiones gratuitas para el consumidor y usuario.

La garantía perderá su valor:

Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
Si el producto ha sido manipulado por terceros o no ha sido instalado correctamente
Si el producto presenta daños físicos o producidos por el desgaste normal del producto
No obstante, el fabricante siempre emitirá su conformidad de la garantía, una vez haya sido revisado el producto

Para hacer uso de la garantía contacte con nosotros por mensaje en la plataforma BRICO DEPOT o contacte directamente con el fabricante presentando el justificante de compra.