Información del producto
La Almohada Viscoelástica Natur Care ha sido diseñada para ofrecer un descanso fresco, higiénico y saludable, gracias a su núcleo de viscoelástica inyectada de firmeza media y sus materiales cuidadosamente seleccionados. Su estructura proporciona una acogida suave y progresiva que favorece un descanso cervical cómodo y continuo.
Se adapta de forma precisa a la forma del cuello y la cabeza, ayudando a aliviar tensiones y manteniendo una correcta alineación de la zona cervical en cualquier posición de descanso . Su efecto memoria permite distribuir de manera homogénea los puntos de apoyo, evitando hundimientos y mejorando la calidad del sueño.
Incorpora funda desenfundable de tacto suave para facilitar la higiene diaria. Una almohada pensada tanto para uso doméstico como profesional, habitual en entornos hoteleros de alta gama.
Características técnicas
- Tipo: Almohada viscoelástica
- Firmeza: Media
- Núcleo: Viscoelástica inyectada 100 % de alta densidad
- Adaptabilidad: Efecto memoria. Se adapta al cuello sin hundir la cabeza.
- Acogida: Suave, estable y progresiva
- Propiedades: Frescor natural, alivio de tensión cervical, higiene y durabilidad.
- Tejido exterior: Poliéster suave al tacto, desenfundable con cremallera.
- Interior de la funda: 100 % poliéster
- Color: Beige
- Material: 100 % viscoelástica
- Uso recomendado: Todo tipo de posiciones de descanso
- Uso profesional: Utilizado en hoteles de 5 estrellas
Fabricada en España con materiales de primera calidad.
Garantía de 3 años
NOTA: Revise el producto en el momento de la entrega o montaje y, si detecta algún daño o incidencia, deja constancia en el albarán antes de firmar, ya que es imprescindible para poder reclamar a la empresa o persona responsable correspondiente.
Política de devolución
## Derecho de desistimiento
En caso de desistimiento, el cliente podrá solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Para ejercer este derecho deberá comunicarlo a ECCOX a través de los canales de contacto habilitados, para que podamos tramitar la solicitud.
Podremos solicitar fotografías u otro soporte gráfico que permita comprobar el estado del producto antes de gestionar la devolución.
Los costes directos y el envío derivados de la devolución por desistimiento serán asumidos por el cliente, de acuerdo con las condiciones previamente informadas, y podrán descontarse del importe a reembolsar.
## Devoluciones por causas imputables al cliente
Cuando un pedido no pueda ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente y la mercancía sea devuelta a origen, los gastos ocasionados por dicha devolución serán a cargo del cliente, con un coste de 12 € por producto.
Si el cliente desea que el pedido sea enviado nuevamente a una dirección correcta, deberá asumir además los gastos correspondientes al nuevo envío, con un coste de 12 € por envío.
Del mismo modo, si el cliente ha seleccionado por error una medida, modelo u otra característica del producto y, por este motivo, decide rechazar la mercancía en el momento de la entrega, deberá asumir los gastos ocasionados por la devolución a origen, establecidos en 12 € por producto.
El rechazo de la mercancía en el momento de la entrega no supone una devolución gratuita cuando el motivo sea un error en la compra o cualquier otra circunstancia imputable al cliente.
Igualmente, cuando la entrega no pueda completarse por ausencia reiterada del destinatario, falta de recogida en el punto indicado por la agencia u otra causa imputable al cliente y la mercancía sea devuelta a origen, los gastos de devolución serán a cargo del cliente. En caso de solicitar una nueva expedición, los gastos del nuevo envío también serán asumidos por el cliente.
## Plazos de entrega, productos voluminosos y retrasos
Los plazos de entrega indicados en el momento de la compra tienen carácter estimado. Para productos voluminosos como sofás y canapés, el plazo estimado de entrega es de **25 a 30 días naturales**.
En el caso de los sofás confeccionados bajo pedido según el tejido o color seleccionado, se aplicará la siguiente condición:
**«Producto confeccionado bajo pedido según el tejido/color seleccionado. No admite desistimiento conforme al art. 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.»**
La entrega de **productos voluminosos, tales como canapés, sofás y otros artículos de gran tamaño**, está sujeta a una operativa logística específica que puede requerir coordinación entre diferentes delegaciones, rutas especiales de reparto, concertación previa de la entrega o servicios adicionales de montaje.
Por este motivo, pueden producirse **demoras puntuales respecto de la fecha inicialmente estimada**, especialmente durante periodos de elevada actividad, periodos estivales, festivos, reducción de la operativa de las agencias de transporte u otras circunstancias logísticas.
Cuando se produzca un retraso respecto del plazo inicialmente previsto y el pedido ya se encuentre expedido y en poder de la agencia de transporte, se realizarán las gestiones necesarias para agilizar su entrega.
De conformidad con el **artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007**, ante el incumplimiento del plazo inicialmente previsto se concederá un **plazo adicional adecuado a las circunstancias para efectuar la entrega**.
Una vez que un pedido se encuentre expedido y en poder de la agencia de transporte, **no siempre será posible detener inmediatamente la expedición**. Si el cliente solicita voluntariamente la cancelación del pedido, se aplicarán los **costes directos de devolución previamente informados al cliente**, siempre que legalmente corresponda.
## Canapés y productos montados
Los sistemas de descanso, como canapés, que hayan sido montados y, por tanto, hayan sido objeto de una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza y características, estarán sujetos a las condiciones y limitaciones legalmente aplicables al derecho de desistimiento.
En caso de que un canapé sea entregado con una incidencia debidamente comunicada, se procederá a valorar la incidencia y, cuando corresponda, a la reposición de las piezas afectadas.
Seguridad
Advertencias del producto: Mantenga este producto alejado de fuentes de calor, llamas abiertas y objetos punzantes.
Evite el uso de productos químicos agresivos o solventes para su limpieza.
No salte, se siente o se pare sobre el producto si no está diseñado para ello.
Inspeccione regularmente el estado del producto para identificar posibles desgastes o daños.
No permita que los niños jueguen sin supervisión en o cerca del producto.
Asegúrese de seguir las instrucciones del fabricante para un uso adecuado y seguro.
Atención: El incumplimiento de estas indicaciones puede reducir la vida útil del producto y generar riesgos para su seguridad.
- Fabricante en la UE: Eccox
