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**Recepción de la mercancía**

Al recibir los productos, el comprador debe verificar su estado para confirmar su conformidad con el pedido. En caso de error o defecto, el comprador debe presentar una reclamación al transportista, al recibir los productos, en la medida en que la verificación haya sido posible en el momento de la entrega. Cualquier reclamación posterior debe dirigirse al vendedor, a los datos de contacto disponibles en su expediente mercantil o a través del formulario de contacto.

**Condiciones de devolución**

El comprador tiene derecho a devolver los productos comprados en Brico Depot dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los mismos, sin necesidad de justificación. Para ello, debe ponerse en contacto con el vendedor y solicitar un número de devolución. Una vez recibido el número de devolución, el comprador debe devolver los productos en su embalaje original y en perfecto estado, junto con el albarán de entrega y el número de devolución.

Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

**Plazo de desistimiento**

El comprador tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de los productos. Para ello, debe ponerse en contacto con el vendedor y solicitar un número de devolución. Una vez recibido el número de devolución, el comprador debe devolver los productos en su embalaje original y en perfecto estado, junto con el albarán de entrega y el número de devolución.

Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

**Productos no devueltos**

No se aceptan devoluciones de productos usados, sin embalaje original o dañados.

Al recibir los productos, el comprador debe verificar su estado para confirmar su conformidad con el pedido. De lo contrario, el comprador presentará una reclamación al transportista, al recibir los productos, en la medida en que la verificación haya sido posible en el momento de la entrega. Cualquier reclamación posterior debe dirigirse al comerciante, a los datos de contacto disponibles en su expediente mercantil o a través del formulario de contacto. Si transcurridos catorce días desde la fecha de recepción de los productos, no se ha recibido confirmación o reclamación, la transacción se considera perfecta (excluyendo la garantía legal o comercial de conformidad, o defecto oculto). Para cualquier reclamación en caso de retraso, no recepción total o parcial del producto solicitado, se invita al comprador a ponerse en contacto con el comerciante desde la fecha de entrega acordada, y tendrá derecho a cancelar su pedido unilateralmente y de forma gratuita, en caso de incumplimiento de su obligación por parte del profesional. Si una compra se devuelve al comerciante por un motivo como "no reclamado" o "no vive en la dirección indicada", Brico Depot informa al comprador interesado que debe ponerse en contacto con el comerciante. La compra le será devuelta después del acuerdo y el pago de las tarifas correspondientes. Al cabo de un período de un mes, sin noticias del comprador, los productos ya no serán enviados, sin que este pueda dar derecho a reembolso, cambio o compensación. En caso de recepción de un paquete dañado o no conforme, el comprador se pondrá en contacto con el comerciante quien le indicará las medidas a tomar para hacer frente al problema: devolución del producto debidamente embalado o comunicación de fotografías y cualquier elemento para detectar la anomalía, según las modalidades definidas por el comerciante. Después de constatar la no conformidad del producto con la oferta del comerciante, éste precederá a un cambio por un Producto de idéntica o superior calidad según su disponibilidad o reembolsará los gastos de compra y transporte a cargo del Comprador.