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POLITICA DE DEVOLUCIÓNES CAMBIOS Y REEMBOLSOS
En cumplimiento del artículo 40 de la ley 47/2002, de diciembre, de reforma de la ley 7/1996, de 15 de enero, de la Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tiene DERECHO DE DESISTIMIENTO, por el cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas en un plazo de 30 días naturales, obligatoriamente en su embalaje original en el mismo estado en que lo recibió, sin haberlo usado y a través del operador logístico que lo suministra, de lo contrario nos veremos obligados a denegar dicha devolución.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente tiene derecho de desistimiento de 30 días naturales desde la fecha de entrega del pedido. Se entiende que el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que se entregó; con el embalaje original y en buen estado para que se considere desistimiento de compra.
Los gastos de recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente cuando la devolución del pedido sea motivada por causas ajenas a Donegal Collections. Este servicio estará sujeto a los gastos, en función del peso y del volumen, vea coste de servicio al final de la política.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe pagado. (Menos los gastos de transporte abonados en la compra y los gastos de gestión de devolución).

CAMBIO Y DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS

Si desea cambiar o devolver un artículo adquirido mediante la plataforma dispone de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de entrega.
Si desea hacer un cambio de su pedido por otro artículo diferente, talla o color tendrá que ponerse en contacto con nosotros mediante la plataforma. En un plazo de 48 horas laborables nos pondremos en contacto contigo.
Todos los artículos devueltos deben de estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar y conservar la etiqueta y embalaje original.
Los gastos de recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente cuando la devolución del pedido sea motivada por causas ajenas a Donegal Collections. Este servicio estará sujeto a los gastos, en función del peso y del volumen, vea coste de servicio al final de la política.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado, se procederá al reintegro del importe pagado. (Menos los gastos de transporte abonados en la compra y los gastos de gestión de devolución).

PRODUCTO DEFECTUOSO
AVISO IMPORTANTE. Sólo aceptaremos reclamaciones por defecto durante los primeros 7 días tras su entrega. Consideramos que este plazo es más que suficiente para observar y reclamar cualquier defecto de fabricación. Pasado este plazo NO se aceptarán reclamaciones de este tipo.
Donegal Collections garantiza el cambio de cualquier producto defectuoso siempre que se conserven los plásticos y cartones originales del mismo y este no haya sido lavado o manipulado con detergentes, suavizantes, quitamanchas u otros productos de limpieza. En ningún caso se aceptará la devolución de dicho artículo, sino que se le hará una sustitución del mismo. En caso de que el cliente desee aun así proceder con su devolución, los cargos de retorno serán a cargo del cliente y en ningún caso se devolverá el importe de gastos de transporte abonados en la compra. Donegal Collections hará todo lo posible para que sus preocupaciones sean mínimas.
Evite daños o desperfectos en el artículo que puedan afectar a la apreciación de dichos fallos por parte del fabricante.
PRODUCTO CORRECTO QUE NO CUMPLE CON LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE
Si el producto adquirido en Donegal Collections no es de su agrado y no presenta anomalías de fábrica, podrá realizar el cambio de este por otro acorde a sus gustos o necesidades o exigir la devolución del importe del artículo. Para ello siga y tenga en cuenta las siguientes indicaciones:
Póngase en contacto con nosotros antes de los 30 días naturales para solicitar el cambio de artículo o devolución del importe. Este servicio estará sujeto a los gastos, en función del peso y del volumen, vea coste de servicio al final de la política.
NO ADMITIREMOS EN NINGÚN CASO CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE LOS SIGUIENTES ARTÍCULOS
Almohadas, protectores de colchón y almohada o cubrecolchones y rellenos nórdicos. La higiene de estos artículos es fundamental debido a que es aconsejable realizar pocos lavados en su tiempo de vida, debemos asegurarnos y garantizar que nuestros clientes reciben estos artículos sin pasar por ninguna otra mano. (Art. 103.3 RDLGDCU 1/2007)
Gastos de Servicio de recogida
* Paquete con volumen pequeño: Sábanas, fundas nórdicas, fundas de cojín, fundas de saco nórdico, accesorios de tamaño pequeño, etc. Portes a su cargo 6 €
* Paquete voluminoso o pesado: Varios artículos pequeños, edredones, sacos nórdicos con relleno, colchas, sábanas de invierno, cojines, almohadas etc. Portes a su cargo 10,90 €