Política de devolución
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Ecoclimagroup cumple con a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo1/2007, de 16 de noviembre, concretamente al art. 86-1 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, sujetas a las siguientes condiciones:
El comprador dispone de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto para ejecutar su derecho a devolución o desistimiento, no obstante esta devolución estará siempre sujeta a :
1.- Que el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original incluyendo los manuales, accesorios, regalos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto. En ningún caso este producto debe haber sido desembalado, usado o instalado. Un producto ya instalado no puede ser devuelto, según el art. 103 apart. a) de la RDL 1/2007
2.- La devolución del producto se gestionará siempre por cuenta y cargo del comprador, pudiendo éste si lo desea enviarnos el producto por sus medios a Ecoclimagroup, SCP C/ Pere Calders nº16, Polígono Industrial Agro-Reus, 43206 REUS
3.- La devolución del importe se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago una vez el producto causa de la devolución sea inspeccionado por nuestro equipo de almacén y certifique que ha llegado en perfectas condiciones para poder ponerlo a la venta, según art. 107 apart. 3) de la RDL 1/2007
4.- Dado que informamos al usuario de su derecho a desistimiento en el apartado correspondiente con arreglo al art. 97.1.j), el usuario será responsable de la disminución de valor del bien devuelto, según la naturaleza y resultado de la manipulación y traslado. Este demérito, no cuantificable de forma definitiva, hasta haber recibido la mercancía, Ecoclima se reserva el derecho de aplicarlo o no, según su propio criterio
5.- Si un producto presenta un defecto de fabrica o mal funcionamiento, Ecoclimagroup procederá a su cambio de forma inmediata. Si por cualquier circunstancia ese producto ya no estuviese disponible, podrá ser sustituido por otro de similares características y precio siempre que el comprador acepte la alternativa propuesta o en su defecto el abono inmediato por dicho importe
6.- EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA. ES IMPRESCINDIBLE REVISAR EL ESTADO DEL PRODUCTO ANTES DE FIRMAR EL ALBARAN. (CONDICION OBLIGATORIA).
El transportista debe esperar a que el cliente realice esta comprobación, ya que no puede finalizar la entrega sin la firma del albarán.
Si el embalaje presenta golpes, roturas, manipulación o cualquier desperfecto visible, debe indicarse claramente en el albarán:
“EMBALAJE ROTO” o “EMBALAJE EN MAL ESTADO”.
Recomendamos realizar fotografías del embalaje en el momento de la entrega, especialmente si se detecta cualquier anomalía, ya que serán necesarias para poder gestionar incidencias con el transporte.
No firme la entrega sin haber revisado previamente el embalaje. La firma sin anotaciones implica la aceptación del envío en correcto estado exterior.
En caso de no poder revisar adecuadamente o no permitir el transportista realizar anotaciones, recomendamos dejar constancia de ello o rechazar la entrega si se observan daños evidentes.
Se considera entrega aceptada y en perfecto estado aquella que no tiene anotación alguna en el albarán de entrega (condición obligatoria)
En caso de daño oculto (embalaje aparentemente correcto), deberá notificarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, aportando fotografías del producto y del embalaje, para poder valorar la incidencia.
Latiguillos
