Tumbona oasis

Política de Devolución y Reembolso
Notificación de Daños o Faltantes El cliente debe notificar cualquier daño o falta de piezas en el producto dentro de los 3 días naturales siguientes a la fecha de entrega. Si no se recibe dicha notificación dentro de este plazo, no nos responsabilizaremos por daños o faltantes en la mercancía.
Derecho de Desistimiento Usted tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido sin necesidad de justificación. Si decide ejercer este derecho, deberá asumir el coste de la devolución del producto, o bien, retornarlo por sus propios medios.
Devoluciones Voluntarias Dispone de 30 días naturales desde la entrega del producto para realizar una devolución voluntaria, siempre y cuando el producto no haya sido usado o montado y conserve su embalaje original. El cliente es responsable de los costes asociados a la devolución. Una vez el producto sea recibido y revisado en nuestro almacén, se evaluará su estado. Si el producto no cumple con las condiciones mencionadas, se determinará el monto del reembolso correspondiente.
Costes de Devolución Los gastos asociados con la devolución del producto serán calculados basándose en el tipo de producto y el país desde el cual se realiza la devolución. Le recomendamos contactarnos previamente para proporcionarle una estimación de estos costes y orientarle sobre el proceso más adecuado para la devolución.

**IMPORTANTE** Para que podamos hacernos cargo de los daños de tu pedido, es imprescindible indicar en el albarán de entrega (físico o de PDA) si el embalaje de los productos presenta cualquier tipo de daño en el momento de la entrega, y notificárnoslo por correo electrónico o por teléfono dentro de las 24 horas siguientes. Si aparentemente está en buen estado y, una vez abierto, el artículo presenta algún desperfecto, podrás avisarnos durante los 7 días naturales siguientes a la entrega.